Livraison et frais de transport

Tarifs de livraison

Les prix affichés pour le marché français comprennent les taxes applicables. Aucun autre frais obligatoire n’est ajouté en dehors des frais de livraison indiqués ci-dessus et confirmés avant le paiement.

Délais de préparation et de transport

La préparation d’une commande prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Après remise au transporteur, l’acheminement prend habituellement 6 à 9 jours ouvrés.

La période habituelle totale entre la commande et la livraison est donc de 7 à 12 jours ouvrés. La période applicable à la commande est celle présentée au client avant la validation du paiement lorsqu’une estimation plus précise est affichée.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables au traitement concerné.

Adresse et conditions de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée et acceptée lors du passage en caisse. Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse, du code postal, du numéro de téléphone et, pour un meuble volumineux, l’accessibilité du lieu de livraison.

Si une information essentielle est erronée, le client doit contacter le service client le plus tôt possible. Une modification n’est garantie que tant qu’elle peut être transmise avant l’expédition.

Suivi

Après l’expédition, un numéro ou un lien de suivi est communiqué lorsqu’il est fourni par le transporteur. Un délai technique peut s’écouler avant l’apparition du premier événement de suivi.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard par rapport à la période de livraison contractuellement annoncée, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis mettre fin au contrat si la livraison n’intervient toujours pas.

Lorsqu’un contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, les sommes dues au consommateur sont remboursées dans les délais prévus par la loi.

Risque de transport et colis endommagé

Lorsque le transport est organisé dans le cadre des options proposées par la boutique, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur, en prend possession.

Si un colis ou un meuble arrive endommagé, incomplet ou manifestement différent de la commande, le client peut contacter notre équipe. Une réserve auprès du transporteur peut faciliter le constat mais son absence ne supprime pas la garantie légale de conformité.