Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable des traitements liés à cette boutique est LINDA BLANC, personne physique exploitant Faldrixo à titre individuel.

Adresse professionnelle : 671 NE 195TH ST APT 122, MIAMI FL 33179, États-Unis.
Courriel : mainshoppersupport@faldrixo.com
Téléphone : +1 239 463 5474

Données traitées

• Commande et livraison : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, articles, montants, état de la commande et informations nécessaires à l’acheminement.
• Compte client : identifiants, historique d’achats, préférences et informations fournies volontairement.
• Paiement : informations nécessaires au règlement traitées par les prestataires de paiement activés. La boutique n’a pas vocation à conserver le cryptogramme de carte après la transaction.
• Service client : échanges, demandes de retour, remboursement, garantie et pièces transmises pour résoudre une demande.
• Navigation et sécurité : adresse IP, informations techniques, journaux de sécurité, préférences de confidentialité et données issues de traceurs lorsque leur utilisation est autorisée.

Finalités et bases juridiques

• Exécution du contrat : enregistrer la commande, traiter le paiement, livrer, gérer un retour, un remboursement, un échange ou une garantie.
• Obligations légales : comptabilité, facturation, conservation de certaines pièces, traitement des droits des consommateurs et réponses aux autorités compétentes.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service, gestion des litiges et défense de droits, après mise en balance des intérêts concernés.
• Consentement : communications commerciales lorsque le consentement est requis, publicité personnalisée et traceurs non essentiels soumis à consentement.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques, solutions d’assistance, hébergement, maintenance, sécurité et, après consentement lorsqu’il est requis, outils de mesure ou de publicité.

Une communication peut également avoir lieu lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Transferts internationaux

Compte tenu de l’établissement du responsable du traitement et de l’utilisation de prestataires internationaux, des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un autre mécanisme reconnu, complété par des mesures appropriées lorsque cela est nécessaire.

Durées de conservation

• Commandes et preuve contractuelle : pendant la relation nécessaire à l’exécution, puis pendant les délais de preuve applicables ; pour les contrats électroniques d’un montant au moins égal à 120 €, l’écrit constatant le contrat est conservé pendant la durée légale de 10 ans selon les règles applicables à la date de livraison.
• Factures et pièces comptables : 10 ans lorsque cette conservation est requise.
• Compte client : pendant l’utilisation du compte, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif, sauf obligation de conservation plus longue ou demande d’effacement recevable.
• Service client et réclamations : pendant le traitement, puis jusqu’à 5 ans lorsque la conservation est nécessaire à la preuve ou à la défense de droits.
• Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial pertinent, ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci est requis.
• Cookies et choix de consentement : selon les durées précisées dans la politique relative aux cookies.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

Une demande peut être adressée à mainshoppersupport@faldrixo.com. Elle est traitée dans le délai réglementaire, en principe un mois à compter de sa réception, sous réserve des prolongations légalement permises pour les demandes complexes ou nombreuses.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL lorsque vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

Représentant dans l’Union européenne au titre du RGPD

Pour les traitements relevant du RGPD, le point de contact représentant dans l’Union européenne est :

Euverify Limited
Unit 3D North Point House
North Point Business Park, New Mallow Road
Cork, T23 AT2P, Irlande
Numéro d’enregistrement : 781168
Courriel dédié à la protection des données : gdpr@euverify.com

Les personnes concernées et les autorités de contrôle peuvent contacter ce représentant au sujet des traitements couverts par son mandat, sans que cela limite la possibilité de contacter directement le responsable du traitement.

Sécurité et décisions automatisées

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont utilisées pour réduire les risques d’accès non autorisé, d’altération, de perte ou de divulgation. Les accès administratifs sont limités et les échanges de paiement sont pris en charge par les mécanismes sécurisés des prestataires concernés.

La boutique ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative une personne sur le seul fondement d’un traitement automatisé des données du client.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer lorsque les traitements, les prestataires ou les exigences réglementaires changent. La date figurant en tête de page permet d’identifier la version en vigueur.